Gerald Norton
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Faz quatro meses que o Lincoln MKZ sedan de tamanho médio deveria chegar às concessionárias de todo o país.
Esse é finalmente o caso, de acordo com Jim Farley, executivo de marketing da Ford, que fez a declaração hoje durante uma teleconferência com repórteres. A Ford disse que enviou 11.000 unidades do MKZ para revendedores desde o início da produção em dezembro de 2012 e que espera ter vendido mais de 4.000 em abril.
O fracassado lançamento que virou saga de pesadelo começou na fábrica de Hermosillo, no México, onde os MKZs que saíam da linha de montagem eram atendidos com preocupações de qualidade.
Esses modelos foram então desviados para outra fábrica em Flat Rock, Michigan, onde as falhas foram tratadas, mas era tarde demais para salvar o lançamento planejado do carro. As correções necessárias criaram um efeito de acordeão e, em pouco tempo, os clientes que fizeram pedidos foram deixados batendo seus garfos e facas na mesa de jantar - literalmente.
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Em uma tentativa de salvar o relacionamento com os clientes, Lincoln se ofereceu para comprar consumidores irritados uma noite na cidade na forma de certificados de presente de US $ 100.
Com todo esse passado, a marca espera que as coisas melhorem.
"Apesar de encorajados, estamos longe da vitória", disse Farley.
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