Joseph Hancock
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Os proprietários de automóveis estão mais satisfeitos com as lojas independentes de manutenção, de acordo com uma pesquisa anual da Consumer Reports. A pesquisa foi baseada em mais de 92.000 relatórios sobre visitas de serviço a mecânicos independentes e 230.000 visitas de serviço a concessionárias de automóveis novos.
Buick e Lincoln estavam entre os líderes com uma pontuação de 93, em uma escala de 0 a 100, incluindo experiência em serviço. Lojas independentes receberam 93 e 94 pontos para manutenção. Cadillac, Land Rover e BMW seguiram de perto, cada um ganhando 92 pontos por experiência em serviço de concessionária.
O consenso geral foi que os entrevistados estavam mais satisfeitos com o serviço de mecânicos independentes em comparação com o serviço de concessionárias de carros novos para serviços apenas de manutenção.
As marcas mais bem classificadas em satisfação de serviço de concessionária incluem: Lincoln, Buick, Land Rover, Cadillac, Mercury, BMW, GMC, Chevrolet, Lexus e Ford.