Andrew Mark
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O novo chefe de marketing da Hyundai nos EUA quer melhorar a marca de percepção do cliente, melhorando a qualidade e o design para melhorar os consumidores em um nível mais emocional.
Tradicionalmente, os consumidores recorrem à Hyundai por causa de atributos práticos como valor, garantia e economia de combustível. No entanto, a Hyundai expandiu sua linha nos EUA nos últimos anos para incluir carros premium, como o Genesis e o Equus, em um movimento para atrair dados demográficos não tradicionais.
Além disso, a Hyundai montou um programa este mês, garantindo o valor de troca dos modelos após dois anos de propriedade, se o cliente trocar no carro por um novo Hyundai. Isso ocorre logo após o programa de garantia estabelecido durante a recessão, que permitia aos compradores devolver carros sem penalidade ou acerto na pontuação de crédito, se houvesse perda de emprego ou falência dentro de um ano da compra.
As vendas da Hyundai nos EUA estão melhorando bastante, com 204.374 vendas de veículos em abril, um ganho de 31% em relação ao mesmo período de 2010.