Andrew Mark
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A General Motors está sendo investigada por todos os lados após um recall atrasado de cerca de 1,6 milhão de veículos, e a empresa está tentando explicar exatamente o que deu errado.
Uma série de cinco vídeos foi lançada com a CEO da GM, Mary Barra, respondendo a perguntas relacionadas ao recall da chave de ignição. Quatro perguntas são feitas, perguntando por que o recall demorou tanto, como os clientes podem ter certeza de que isso não voltará a acontecer, os carros recuperados são seguros para dirigir e quando os clientes podem esperar que seus carros sejam consertados.
O vídeo final é uma mensagem geral da Barra, na qual ela garante aos clientes que a GM está mudando seus processos para garantir segurança futura.
A GM já fez progressos para mudar seu processo de segurança, implementando uma nova posição na empresa conhecida como vice-presidente global de segurança veicular, além de anunciar um recall secundário para veículos que apresentavam sinais precoces de problemas..
VEJA TAMBÉM: Departamento de Justiça investigando recall de chave de ignição GM
A questão de por que o recall demorou tanto tempo ainda está sendo analisada e a Barra é contornada no vídeo, fornecendo uma resposta que descreve o que a GM está fazendo a respeito e não a causa. As análises foram realizadas pela NHTSA, pelo Departamento de Justiça dos EUA e internamente pela GM, para encontrar uma resposta para a pergunta de por que isso aconteceu..
Uma lista de 107 perguntas detalhadas sobre o recall foi submetida à GM pela NHTSA, cujas respostas devem ser entregues em 3 de abril.
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